Conditions Générales de Vente
Article 1 : Dispositions générales
Les conditions générales de vente (CGV) détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes de produits passées sur le site www.lux-creations.com. Le Client doit prendre connaissance des CGV avant toute commande. Le fait de passer une commande vaut pour acceptation préalable, immédiate et sans réserve, des CGV par le client.
Toutefois, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Article 2 : Produits
Les produits régis par les présentes CGV sont ceux qui figurent sur le Site Internet et qui sont indiqués
comme vendus et expédiés par Lux Créations. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les produits sont accompagnés d’une fiche produit avec des photographies ainsi qu’un descriptif des
matières et caractéristiques de chaque produit. Ces informations ne sont pas contractuelles.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Lux Créations ne pourrait être engagée.
Dans ce cas précis, Lux Créations fera tout son possible pour proposer une solution alternative au client, sans pouvoir la garantir.
Tout questionnement, requête ou commande spéciale peuvent se faire via la rubrique « Contact » du
présent site.
Article 3 : Prix et modalités de paiement
Les prix des produits vendus sont ceux en vigueur le jour de la prise de commande.
Les prix sont exprimés en euros. Ils comportent le produit et la préparation de la commande.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais d’expédition qui sont alors indiqués et facturés en
supplément lors de l’enregistrement de la commande par l’acheteur. Les frais de livraisons comprennent
l'emballage et les frais postaux.
Suite à l’enregistrement de la commande, l’acheteur devra régler l’intégralité du montant de la
commande, qui ne sera envoyée qu’à réception du règlement et de sa validation par la banque.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande d’un acheteur.
Le vendeur est en droit de modifier le prix des produits à tout moment et sans préavis. Sauf les
marchandises commandées, qui resteront au prix indiqué lors de la commande.
Article 4 : Offres Promotionnelles
Un tarif préférentiel peut être proposé dans le cadre d’actions commerciales particulières.
Dans certains cas, pour profiter d’un tarif promotionnel, le client devra indiquer son code avantage à
l’emplacement dédié à cet effet sur le bon de commande internet. Sans cette information, le tarif appliqué sera hors promotion.
Article 5 : Traitement des commandes
Le client peut sélectionner autant de produits qu'il le souhaite qui s'ajouteront au "panier" qui récapitule
les produits choisis par le client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le client pourra librement
modifier le panier avant validation de sa commande. La validation de la commande vaut confirmation de l'acceptation par le client des CGV, des produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés. Un email de confirmation récapitulant la commande sera adressé au client par Lux Créations. À cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Lux Créations du contenu de sa commande.
Article 6 : Conditions de livraison
Le client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la passation de la commande.
Merci de bien vérifier l’adresse de livraison que vous indiquez. Si celle-ci est erronée et que le colis nous a été renvoyé, nous serons dans l’obligation de vous facturer à nouveau les frais de port pour la ré-expédition. Après confirmation de la commande, Lux Créations s’engage à expédier les commandes dans un délai raisonnable, de 5 à 10 jours ouvrés, au plus vite et sans engagement sur une date. Cela peut dépendre du carnet de commande et de certaines périodes de l’année. Les bijoux sont fabriqués à la commande et à la main. Ils nécessitent un délai de fabrication.
La livraison se fait via la poste par Lettre Suivie (pour la France et les DOM-TOM ), et envoi international suivi pour toutes autres destinations depuis la France.
A partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraisons sont les suivants :
– 2 à 3 jours ouvrés en lettre suivie pour la France.
– 5 à 10 jours ouvrés en lettre suivie pour l’international.
Lux Créations n’est plus responsable des colis une fois expédiés. Lux Créations ne sera donc pas
responsable des retards ou pertes de colis liés à la poste. L’acheteur devra alors procéder à une
réclamation auprès de celle-ci.
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes
éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d’un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.
Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays. Lux Créations se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l’acquittement des taxes n’était pas effectué par l’acheteur.
Article 7 : Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».
Le consommateur devra alors contacter Lux Créations via le formulaire de contact pour lui indiquer qu’il souhaite retourner
le produit. Toutefois, les produits retournés incomplets, personnalisés, portés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
L’Acheteur pourra retourner les produits à Lux Créations par la poste soit en Lettre Suivie (pas
d’assurance en cas de perte mais avec un numéro de suivi) soit en Colissimo Suivi (avec assurance et
numéro de suivi). Il devra impérativement communiquer le numéro de suivi du colis dans les plus brefs
délais à Lux Créations.
Les frais de retour sont à la charge unique de l’acheteur.
Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires...).
Lux Créations remboursera l’acheteur des produits retournés uniquement (les frais d’expéditions et de
traitement du colis restent à la charge de l’acheteur), sous réserve du respect des conditions ci-dessus
mentionnées dans un délai de 10 jours ouvrés à partir de la date à laquelle le produit est récupéré intact par Lux Créations.
Toute défectuosité concernant un produit devra être signalée via le formulaire de contact le jour de réception à Lux Créations qui envisagera une solution.
Mentions légales
Autoentreprise : Lux Créations
N° SIRET : 92082580900014
Adresse : 1259 route de Bellevue, 47190 AIGUILLON
Site : www.lux-creations.com
Contact :
Hébergeur : www.wix.com
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